利用規約

第1条 適用

本規約は、当社（株式会社Tokyo Little Hands）が提供するベビーシッターサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは本規約に同意のうえ本サービスを利用します。

第2条 サービス内容

• 当社は英語対応シッターをユーザー指定場所（主に宿泊先ホテル等）に派遣し、一時預かりを行います。
• 本サービスの対象は、原則として2歳〜12歳のお子さまです。利用は原則2時間以上、延長は30分単位です。
• 本サービスは、見守り・遊び・寝かしつけ等の一般的な保育が中心です。医療行為、危険な行為、高所作業、ライフガード不在の海・プールでの監視、過度な家事等は行いません。
• 食事提供は原則行わず、どうしても必要な場合に限り、事前相談のうえ、保護者が用意した食事・軽食の見守りなど簡易な補助の範囲で対応することがあります。
• 室内カメラを使用する場合、ユーザーは事前に当社およびシッターへその旨を明示し、浴室・トイレでの撮影は行わないものとします。

第3条 料金・予約・支払い

• 料金は米ドル建てで、基本料金は80ドル／2時間、200ドル／6時間とし、いずれも30分単位で課金します。
• 早朝・夜間・深夜・年末年始の時間帯加算、追加人数加算、オーバーナイト料金、交通費（1回あたり20ドル）、タクシー実費等の詳細は、当社ウェブサイト記載の料金表によります。
• 予約は当社指定のオンライン決済が完了した時点で確定し、その時点で契約成立とします。決済手数料・振込手数料はユーザー負担とし、決済不成立の場合、予約は無効となります。
• ユーザーは、予約時にパスポート顔写真ページ等の身分証明書画像のアップロードを含む本人確認に協力するものとします。

第4条 キャンセル

• キャンセル料は、当社がキャンセルの連絡を受けた時点から利用開始予定時刻までの時間に応じ、次のとおりとします。
  • 利用開始48時間前までの取消：無料
  • 利用開始24〜48時間前の取消：料金の50％
  • 利用開始24時間以内の取消：料金の100％
  • 無断キャンセル：料金の100％
• 複数日・複数時間帯の予約の場合は、日・時間帯ごとに上記基準を適用します。
• 返金は原則として同一決済手段で行います。決済手数料や為替差損等については、返金対象外となる場合があります。
• 交通費およびタクシー実費の取扱いは、当社サイト記載のキャンセルポリシーによります。

第5条 知的財産権

本サイトおよび本サービスに関する文章・画像・ロゴ等の権利は当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、無断複製・転載・二次利用等を行ってはなりません。

第6条 禁止事項

• ユーザーは、次の行為を行ってはなりません。
  　(1) 虚偽または不正確な情報の提供
  　(2) 危険・不衛生な環境での預かりの強要
  　(3) 本サービスの営利転売・なりすまし・不正利用
  　(4) シッターに対するハラスメント、差別的言動、暴力・脅迫等
  　(5) 当社の事前同意なく、本サービスの範囲を超える業務依頼
  　(6) 当社を介さないシッターへの直接契約・勧誘・紹介
• ユーザーは、利用開始日から1年間、当社を介さずにシッターと直接取引を行わないものとします。違反した場合、ユーザーは当社に対し、金50万円または直接取引総額の50％のいずれか高い額を違約金として支払うものとします。

第7条 ユーザー賠償義務

ユーザーが本サービスの利用に起因して第三者に損害を与えた場合、ユーザーは自己の責任と費用負担においてこれを解決し、当社に一切の損害を生じさせないものとします。

第8条 免責・不可抗力

• 天災、感染症の拡大、大規模な通信障害・交通障害、停電、施設側の受入制限その他当社の合理的支配を超える事由によりサービス提供が遅延または不能となった場合、当社は一切の責任を負いません。
• サービス提供中の体調不良・事故等の緊急時に、シッターが応急手当、119/110通報、医療機関受診等の対応を行うことがありますが、当社に故意または重過失がない限り、その結果生じた損害について当社は責任を負いません。
• 緊急対応に伴い発生した交通費・医療費等の実費は、ユーザーが負担します。

第9条 規約変更・サービス終了

当社は、必要に応じて本規約および本サービスの内容を予告なく変更または終了することができます。変更後の規約は、本サイトに掲示した時点で効力を生じます。

第10条 ガイドライン等

当社が別途定める安全ガイドライン、FAQ、キャンセルポリシーその他のルールは、本規約の一部を構成し、本規約と一体として適用されます。

第11条 準拠法・裁判管轄

本規約は日本法を準拠法とし、本サービスおよび本規約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

問い合わせ先

株式会社Tokyo Little Hands
info@tokyo-lh.com